У статті досліджено наукові та нормативно-правові підходи до розуміння термінів «адміністративна послуга», «управлінська послуга», «муніципальна послуга», а також розглянуто заходи щодо вдосконалення механізмів надання адміністративних послуг. Висвітлено проблеми еволюції, становлення та трансформації адміністративних послуг в Україні. Аналізується нормативно-правове забезпечення організації надання адміністративних послуг в Україні. На основі результатів теоретико-правового аналізу запропоновано власне визначення поняття «адміністративна послуга». Проаналізовано здобутки та недоліки особливостей організації процесу надання адміністративних послуг в Україні та перспективи їх поліпшення і трансформації.
Ключові слова: адміністративні послуги, управлінські послуги, муніципальні послуги, публічне управління.